Chính Sách Bảo Mật yes24 – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các nguyên tắc minh bạch, từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực...
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Cách Sử Dụng
Khi bạn tạo tài khoản yes24, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn và phát hiện hành vi bất
thường. Chúng tôi cũng lưu nhật ký đăng nhập – địa chỉ IP, thiết bị và thời gian truy cập – để phòng chống gian lận. Dữ liệu này không bao giờ được bán cho đối tác quảng cáo; chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để xử lý thanh toán
với các nhà cung cấp được ủy quyền. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản, đội ngũ bảo mật yes24 luôn sẵn sàng. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký. Bạn có thể chọn kênh liên hệ phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email chuyên biệt của bộ phận bảo mật. Chúng tôi trả lời trong ba ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể về cách truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đính kèm ảnh chụp CMND/CCCD nếu yêu cầu xóa tài khoản để xác minh danh tính an toàn.
Live Chat Tài Khoản
Mở cửa sổ chat trong phần cài đặt tài khoản để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên. Họ có thể hướng dẫn bạn cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi thiết lập quyền riêng tư hoặc giải thích cách chúng tôi lưu trữ nhật ký giao dịch. Thời gian hỗ trợ từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối.
Trung Tâm Trợ Giúp
Truy cập phần Bảo Mật & Quyền Riêng Tư trong trung tâm trợ giúp để đọc bài viết chi tiết về quyền kiểm soát dữ liệu, cách tải về bản sao thông tin tài khoản và các bước xóa vĩnh viễn. Mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình để bạn thực hiện nhanh hơn.
Các Nguyên Tắc Chúng Tôi Áp Dụng Để Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
yes24 tuân theo khuôn khổ bảo mật dữ liệu được thiết kế cho môi trường casino trực tuyến, nơi thông tin thanh toán và hành vi chơi phải được bảo vệ nghiêm...
Thu Thập Tối Thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản – tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán. Không thu thập dữ liệu dư thừa như lịch sử duyệt web ngoài nền tảng hoặc danh bạ điện thoại. Mọi trường thông tin đều có lý do rõ ràng được ghi trong biểu mẫu đăng ký.
Mã Hóa Đầu Cuối
Giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và mã PIN không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy; chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều với muối ngẫu nhiên.
Quyền Truy Cập Giới Hạn
Chỉ nhân viên bảo mật và bộ phận tuân thủ được phép xem dữ liệu cá nhân đầy đủ. Đội ngũ hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu cụ thể – ví dụ, lịch sử giao dịch khi bạn hỏi về thanh toán nhưng không thấy địa chỉ nhà.
Lưu Trữ Có Thời Hạn
Nhật ký đăng nhập được giữ trong chín mươi ngày, sau đó tự động xóa trừ khi có tranh chấp đang điều tra. Lịch sử giao dịch lưu năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính. Khi bạn xóa tài khoản, mọi dữ liệu cá nhân bị xóa vĩnh viễn trong ba mươi ngày.
Không Bán Dữ Liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email hoặc hành vi chơi của bạn với bên thứ ba. Các đối tác thanh toán như MoMo và ZaloPay chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp và rút, theo thỏa thuận bảo mật riêng.
Cập Nhật Minh Bạch
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email và biểu ngữ trên trang chủ trước ba mươi ngày. Phiên bản cũ được lưu trữ trong phần lịch sử chính sách để bạn so sánh và hiểu rõ điều gì đã thay đổi.
So Sánh Với Các Trang Điều Khoản Khác Của yes24
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, quy tắc khuyến mãi và hướng dẫn thanh toán của chúng tôi. Mỗi trang...
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật Trên yes24
Bên cạnh chính sách bảo mật, yes24 tích hợp nhiều tính năng giúp bạn kiểm soát dữ liệu và bảo vệ tài khoản trong suốt hành...
Xác Thực Hai Yếu Tố
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã sáu chữ số có hiệu lực ba phút. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Cài Đặt Quyền Riêng Tư
Chọn ai có thể xem lịch sử chơi, tên hiển thị và ảnh đại diện của bạn – công khai, chỉ bạn bè hoặc riêng tư hoàn toàn. Bạn cũng có thể tắt hiển thị trạng thái trực tuyến và ẩn tài khoản khỏi kết quả tìm kiếm trong sảnh chat.
Nhật Ký Hoạt Động
Xem danh sách các thiết bị đã đăng nhập, địa chỉ IP và thời gian truy cập trong ba mươi ngày gần nhất. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa và thay đổi mật khẩu ngay lập tức từ bất kỳ thiết bị nào.
Tự Động Đăng Xuất
Sau mười lăm phút không hoạt động, hệ thống tự động đăng xuất tài khoản của bạn để bảo vệ dữ liệu trên thiết bị dùng chung. Bạn có thể điều chỉnh khoảng thời gian này từ năm đến ba mươi phút trong cài đặt bảo mật nâng cao.
Mã Hóa Ví Điện Tử
Số tài khoản MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa riêng trong cơ sở dữ liệu thanh toán, tách biệt với thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ hiển thị bốn chữ số cuối trong giao diện người dùng và yêu cầu xác minh OTP mỗi khi bạn thêm hoặc thay đổi phương thức thanh toán mới.
Tải Về Dữ Liệu
Yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin tài khoản – hồ sơ cá nhân, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập – dưới dạng file JSON hoặc CSV. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và gửi liên kết tải về có hiệu lực bốn mươi tám giờ qua email đã xác minh.